El diseño no es solo lo que parece y se siente. El diseño es como funciona. – Steve Jobs
Siguiendo el hilo de la frase de Steve Jobs, un buen diseño web es igual a una buena experiencia del usuario porque al usuario le gustará la estética, navegará por la web con facilidad y todo funcionará de maravilla.
¿Cómo lo consigues? Es un conjunto de cosas y muchas dependen de ti cuando estás preparando la web, pero no se acaba aquí. Siempre habrá que revisar, comprobar, rectificar, introducir novedades y actualizarla.
Conocer a la audiencia
Para empezar, dentro de una estrategia ha de quedar claro quién es la audiencia, conocerla bien y establecer unos objetivos.
La empatía juega un papel importante. Cuando te pones en el lugar de esa persona que encaja con la audiencia ideal, se hace más fácil el diseño.
Hace poco diseñé una web para una agencia de bodas y después de un par de entrevistas en las que me explicó como empezaron, su actividad, sus clientes, anécdotas, diversas historias, etc., tuve claro como iba a enfocar la web.
Es de lo más normal hacer preguntas sobretodo si no conoces el sector.
Entre las cosas que deduje para la web es que iba a utilizar tonos azules relacionados con el mar, en nuestro caso tenía en mente el mar mediterráneo y Barcelona, lugar principal para las bodas, fotos de bodas y novios en todas las páginas, una galería fotográfica, detalles sutiles y delicados, y por supuesto lenguaje romántico emanando felicidad.
Cuando conoces a la “persona” se consigue una mejor comunicación y el mensaje que quieres transmitir llega a ser efectivo.
Estética de la web para una buena experiencia del usuario
La estética es lo más visible, esto engloba branding y maquetación tanto de textos, imágenes como apartados.
Aconsejo tener en cuenta lo siguiente:
- Que sea una web con un propósito claro.
- Que haya imágenes.
- Párrafos cortos.
- Que haya títulos y subtítulos.
- Fácil navegación.
Lo esencial
Las cosas que no se aprecian a simple vista son tan importantes como las visibles, cosas como:
- Una persona o un equipo involucrado detrás de la web que responda a tiempo, resuelva dudas o contratiempos.
- Conseguir resolver un problema o satisfacer una necesidad sin que el usuario sea consciente del proceso que hay detrás.
Parece mentira lo que un botón de llamada a la acción llega a hacer. Nos olvidamos muchas veces de explicar lo que queremos que haga el usuario al final de la página por lo que nada sucede.
Últimas Notas
El usuario cuando espera unas circunstancias, si las encuentra o si además son mejores de lo que esperaba, la experiencia es óptima.
Incluso tener un blog por si el usuario quiere saber más o cubrir esa duda o curiosidad, hemos de valorarlo aunque debamos dedicarle tiempo o algo de dinero.
En definitiva, una buena experiencia del usuario se consigue aplicando la lógica y la empatía.
¿Qué opinas? ¿Estás de acuerdo? ¿Dirías que falta algo más? Me refiero a algo que a ti te gusta encontrar en las webs.
